AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PROPIETARIO

Los términos y condiciones recogidos en el presente Aviso Legal (en adelante, las “Normas”) tienen por finalidad informar, regular el uso y acceso de los usuarios (en adelante, el “Usuario” o los “usuarios”) a todas las páginas web que figuran bajo el dominio http://www.ainhoafustel.com (en adelante, “la página”). La página y sus contenidos son propiedad y están gestionados por AINHOA FUSTEL TENA con domicilio en la calle Dos de Mayo nº21, Bilbao.

Para cualquier tipo de información, duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden ponerse en contacto con AINHOA FUSTEL a través de la dirección de correo electrónico HELLO@AINHOAFUSTEL.COM.

USO DE LA PÁGINA

  1. El acceso y navegación por la página implica que el Usuario acepta plenamente y sin reservas todas y cada una de la Normas en la versión publicada por AINHOA FUSTEL en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. Por esto, el Usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las Normas cada vez que acceda a la página.
  2. El Usuario se compromete utilizar la página y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres, y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Normas.
  3. AINHOA FUSTEL podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de la página y en beneficio de los Usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido y los servicios prestados o cualquier aspecto de la página. Del mismo modo, AINHOA FUSTEL se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los términos y condiciones de las Normas, en los términos y condiciones que estime conveniente y producirán efectos desde el mismo momento de su publicación. Estas modificaciones podrán ser comunicadas personalmente a los Usuarios registrados.
  4. Los Usuarios deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail o de la página, AINHOA FUSTEL o su personal, debidamente autorizado, imparta.

DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

  1. AINHOA FUSTEL puede recabar los datos personales que los Usuarios faciliten a través de la Página, especialmente cuando: (I) se suscriben a la newsletter; (II) acceden a la Página; (III) nos envía un correo electrónico; (IV) nos remiten su curriculum vitae o (V) se suscribe a un sorteo o promociones. etc Estos Datos personales serán tratados por AINHOA FUSTEL, con las finalidades y durante el tiempo que se describe en la Política de Privacidad.
  2. Atendiendo a la normativa de protección de datos, los Usuarios tendrán en todo momento el derecho a ejercitar los derechos recogidos en nuestra Política de Privacidad mediante el envío de un mensaje detallando el derecho que desea ejercitar al correo electrónico HELLO@AINHOAFUSTEL.COM
  3. Para más información les rogamos se lean nuestro apartado específico relativo a la Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

  1. Toda la información contenida en la página, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script o Active X, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a AINHOA FUSTEL o a sus licenciadores. Los Usuarios que accedan a esta página pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido las presentes Normas, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en la página, sin autorización previa de AINHOA FUSTEL.
  2. El Usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en la página, de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de AINHOA FUSTEL o de terceros, es decir respetando su forma original. Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en la página sin autorización previa y por escrito de AINHOA FUSTEL queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico HOLA@AINHOAFUSTEL.COM.
  3. En caso de que cualquier Usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en la página han sido introducidos en la misma con violación de derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos comunique a AINHOA FUSTEL dicha circunstancia, remitiendo notificación a la dirección de correo electrónico HOLA@AINHOA FUSTEL.COMque incluya, al menos, los siguientes datos:
  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail del reclamante.
  • Datos del titular de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual que pudiesen haber sido infringidos.
  • Indicación de los contenidos infringidos y ubicación en la página.
  • Declaración de que la introducción de los contenidos ha sido introducida sin autorización expresa del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
  1. Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, AINHOA FUSTEL se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protectores de la propiedad intelectual.

HIPERLINKS

  1. En el caso de que en la página se refieran mediante enlaces a publicidad o a páginas Web de terceros, AINHOA FUSTEL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que AINHOA FUSTEL no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así eso que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre AINHOA FUSTEL y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
  2. Aquellos Usuarios o terceras personas que pretendan establecer un hiperlink con la página, deberán garantizar que el hiperlink sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la página, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos, deep-links, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la página. Salvo aquellos signos que formen parte del hiperlink, el Usuario garantizará que la página web en la que se establezca el hiperlink no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a AINHOA FUSTEL.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

  1. AINHOA FUSTEL no garantiza la fiabilidad, disponibilidad, o continuidad del funcionamiento de su página ni de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que se excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.
  2. AINHOA FUSTEL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página, por lo que no responderá de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
  3. El usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que AINHOA FUSTEL pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de la ley o de cualquiera de las normas recogidas en el presente Aviso Legal.

SALVAGUARDA DE LAS NORMAS

Si algún término y condición de las presentes Normas fuera declarado nulo o inoperante, el resto de las disposiciones se mantendrán en los términos acordados. AINHOA FUSTEL se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Normas se rigen por la Ley Española. AINHOA FUSTEL y los Usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, a los Juzgados y Tribunales españoles.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Siendo muy importante para AINHOA FUSTEL la seguridad, la garantía y protección de los datos personales que nos facilitan nuestros Clientes y Usuarios, recomendamos que lea la siguiente Política de Privacidad.

Cuando Ud. accede a la Web  pasa a tener la condición de Usuario y cuando compra nuestros productos bien en nuestra Web o en cualquier de nuestras tiendas, pasa a tener la condición de Cliente.  La presente Política de Privacidad constituye junto con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Venta y la Política de cookies el conjunto de normas y políticas que regulan el uso de la Web, así como la relación entre AINHOA FUSTEL y el Usuario/Cliente y, en su caso, la compra online de productos de AINHOA FUSTEL. La presente Política de Privacidad regula, en concreto, el tratamiento que AINHOA FUSTEL, lleva a cabo de los datos de carácter personal de los Usuarios/Clientes.

AINHOA FUSTEL garantiza que tratará los datos personales cumpliendo con el Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, y la legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). A tal efecto, AINHOA FUSTEL informa de los siguientes aspectos:

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

AINHOA FUSTEL TENA con NIF: 34085274-X, domicilio en CALLE GENERAL CASTILLO Nº3 2ºD 48003 BILBAO, email HELLO@AINHOAFUSTEL.COM y teléfono (+34) 625 70 35 55.

¿CÓMO RECOGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos que nos facilitan los Usuarios/Clientes tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran o la imposibilidad de comprar en nuestra tienda online. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, se informa a los Usuarios/Clientes del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos.

DATOS FACILITADOS DE FORMA VOLUNTARIA POR LOS USUARIOS/CLIENTES:

  • Cuando acceden a nuestra web.Son aquellos datos personales que nos facilita el Usuario/Cliente cuando navega en nuestra Web; realiza un pedido como cliente o invitado; al participar en un concurso, sorteo o promoción; al contactar con nosotros con un comentario, duda o reclamación a través del servicio de Atención al Cliente o nos mandan cualquier comunicación escrita (ya sea por email o por correo postal); cuando se suscriba para recibir boletines informativos y newsletters sobre nuestros productos, aperturas de tiendas, rastrillos, eventos o promociones.
  • En nuestras tiendas y eventos. Son aquellos datos personales que nos facilita el Cliente cuando cumplimenta nuestras fichas de cliente al visitar nuestros puntos de venta; cuando compran nuestros productos; cuando asisten a rastrillos.etc.
  • Datos facilitados por los Usuarios /Clientes durante la navegación en la web: son datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar por ejemplo registros de compras, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, gustos, histórico de compras, promociones, navegación realizada en nuestra Web… etc.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

INFORMACIÓN PERSONAL Y DE CONTACTO

Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente a AINHOA FUSTEL cuando se registra en nuestra Web WWW.AINHOAFUSTEL.COM como invitado, cliente, etc. cumplimenta la ficha de Cliente o cuando se pone en contacto por cualquier cuestión con AINHOA FUSTEL.

Estos datos son por ejemplo el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país, dirección, domicilio de entrega, email, número de teléfono, número de móvil, etc. o aquellos que AINHOA FUSTEL pueda solicitar para atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que los Usuarios/Clientes nos hagan llegar.

INFORMACIÓN DE PAGO, FACTURACIÓN Y DE VENTAS

Esta información la proporciona o facilita el Usuario/Cliente cuando realiza una compra de nuestros productos y son por ejemplo el instrumento de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito) método de envío elegido, productos adquiridos, datos de envío, de facturación, lugar de compra, preferencias, devoluciones, reembolsos etc.

INFORMACIÓN SOBRE LA INTERACCIÓN Y PREFERENCIAS DE NUESTROS USUARIOS/CLIENTES

AINHOA FUSTEL para mejorar y conocer los productos que más se ajustan a nuestros Usuarios/Clientes, recoge, guarda y trata toda la información sobre las preferencias y gustos (historial de compras, hábitos y preferencias).

INFORMACIÓN SOBRE LOS DISPOSITIVOS Y EL USO DE NUESTRA WEB

AINHOA FUSTEL recoge y trata los datos concernientes a los dispositivos desde los que los Usuarios/Clientes acceden a nuestra Web, es decir si es un PC o un móvil, dirección IP, el uso que se hace de la Web, etc.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

AINHOA FUSTEL establece que, en base al principio de limitación de la finalidad, los datos personales serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Las finalidades son las siguientes:

  • Para gestionar, desarrollar y ejecutar la compra de nuestros productos.

Los datos personales como información personal básica, de contacto, datos sobre sus compras, datos de pagos, información relativa a ventas y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para la consecución de este fin, son utilizados:

  • Para gestionar, administrar y procesar la compra de nuestros productos, para actuaciones administrativas, contabilidad, tramitar cualquier incidencia o consulta en relación con los procesos de compra y gestionar cualquier devolución, reclamación o desistimiento de los productos comprados, garantías, comunicaciones con el Cliente ante cualquier problema relativo a la gestión o entrega del pedido etc. y
  • Para cumplir con obligaciones impuestas por leyes, reglamentos o legislación que resulte de aplicación.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible la compra de nuestros productos.

PARA GESTIONAR Y TRAMITAR SERVICIOS SOLICITADOS POR EL USUARIO/CLIENTE

Se utilizarán sus datos personales (información personal y de contacto) y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para dar cumplimiento a la solicitud y seguimiento de cualquier cuestión, duda, queja, reclamación que nos pueda plantear o presentar el Usuario/Cliente.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible atender el servicio solicitado por el Usuario/Cliente.

PARA LA GESTIÓN DE RELACIONES CON NUESTROS USUARIOS/CLIENTES

Para enviar información y newsletters relativas a productos, servicios e invitaciones a eventos sobre nuestra marca (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; invitaciones a concursos, sorteos y otras iniciativas para clientes o Usuarios; evaluar y mejorar la calidad y selección de nuestros servicios y productos según las necesidades y preferencias de los Usuarios/Clientes; desarrollar nuevos productos y servicios en base a las preferencias de los Usuarios/Clientes; analizar y realizar estadísticas y estudios sobre los intereses, preferencias o tendencias de uso de los Usuarios/Clientes; diseñar estrategias de publicidad, realizar segmentación de comportamientos, marketing y/o mercadotecnia.

Para enviar información comercial y de marketing de nuestros productos, promociones, invitaciones a concursos, el rastrillo etc, AINHOA FUSTEL podrá utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, teléfono y otros canales digitales) y podremos remitir estas comunicaciones si el Usuario/Cliente ha aceptado expresamente recibir las mismas. En cualquier momento, el Usuario/Cliente puede cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento.

Los datos se conservarán mientras el Usuario/Cliente no nos solicite la baja, al entender que sigue interesado en recibir las citadas comunicaciones. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible informar al Usuario/Cliente sobre nuestras novedades, promociones, sorteos y eventos.

¿A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS?

Cuando un Cliente adquiere nuestros productos puede resultar necesario comunicar parte de datos personales a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar dicha compra, por ejemplo:

  • Datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos que realiza el Cliente con AINHOA FUSTEL.
  • Tus datos personales y/o datos de medios de pago, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices en nuestra e-Shop.

En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, AINHOA FUSTEL únicamente comunicará aquellos datos personales de los Cliente que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar tus datos personales para tramitar y gestionar la compra del producto.

Fuera de los supuestos anteriormente especificados, AINHOA FUSTEL no comunica a terceros la información personal que nos proporcionan Clientes/Usuarios a través de la Web, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS/CLIENTES?

  • Derecho de acceso:Derecho a obtener confirmación sobre si AINHOA FUSTEL trata datos personales que le conciernan, o no.
  • Derecho de portabilidad:Siempre que AINHOA FUSTEL procese datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, el Usuario/Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que hubiera facilitado.
  • Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Si el Cliente tiene una cuenta en nuestra tienda online, puede editar sus datos personales en dicha cuenta.
  • Derecho de supresión o derecho al olvido:Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que AINHOA FUSTEL trate en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene un pedido pendiente de entrega total o parcialmente; tiene una deuda pendiente con AINHOA FUSTEL, tiene algún duda o reclamación pendiente de resolverse con el Servicios de atención al cliente  y si ha  realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa fiscal y contable.
  • Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de AINHOA FUSTEL. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación a AINHOA FUSTEL a la dirección de correo electrónico HELLO@AINHOAFUSTEL.COM mediante escrito a AINHOA FUSTEL Calle General Castillo nº3 2ºD 48003 Bilbao.

  • Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales y de marketing: Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento los Usuarios/Clientes pueden darse de baja simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por AINHOA FUSTEL.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:Si considera que AINHOA FUSTEL trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AINHOA FUSTEL se reserva el derecho a modificar de manera unilateral la presente Política de privacidad como consecuencia, entre otras circunstancias, de: (I) cambios en la Web; (II) modificaciones en los tratamientos o finalidades de datos personales; (III) modificaciones o novedades legislativas o (IV) el establecimiento de nuevos criterios por parte de la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad sobre la materia.

Por ello, AINHOA FUSTEL recomienda al Usuario que lea detenidamente la Política de privacidad vigente en el momento en que acceda a la Web y en todo caso antes de registrarse, suscribirse o comprar algún producto de nuestra marca.

CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o información acerca de esta Política de Privacidad o para remitirnos cualquier sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con AINHOA FUSTEL enviando un email a la dirección de correo electrónico HELLO@AINHOAFUSTEL.COM o mediante escrito a AINHOA FUSTEL Calle General Castillo nº3 2ºD 48003 Bilbao.

 

POLITICA DE COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a nuestra Web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, recabar información sobre su ordenador, como su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web, pero nunca obtendremos datos que guarde en el equipo.

Hay diferentes tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas.

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  • Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico, y en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario y para recopilar datos estadísticos de la actividad.

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Ainhoa en el taller

El taller, es un proyecto compartido, no solo es un lugar de creación y producción sino un espacio en el que se comparten conocimientos, ideas, cafés… motivación y sinergias.

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