Envíos y devoluciones

Información sobre envíos

COSTE DE ENVÍO

España & Portugal:

  • GRATIS para pedidos mayores de 30 €.
  • Para pedidos inferiores a 30€: 
    • Península (España & Portugal): 5 €.
    • Baleares, Islas Canarias, Ceuta & Melilla: 8 €.

Europa: 25 €.

Fuera de Europa: 50 €.

  • Siempre podrás recogerlo en nuestro taller sin coste. 

Horario: lunes a viernes: 10:00 a 13:00 / 17:00 a 20:00 (jueves tarde cerrado)

Los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente.

PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO 

Los envíos salen de nuestro taller dos días laborables después de la confirmación del pedido. Desde ese momento los plazos de entrega estimados son:

  • Península (España & Portugal): 1-2 días.
  • Baleares, Islas Canarias, Ceuta & Melilla: 3-5 días.
  • Europa: 5-7 días.
  • Internacional: 7-9 días.

Por favor ten en cuenta que ainhoa fustel no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (DE TU PEDIDO)

En cuanto salga tu pedido recibirás un e-mail con un número de envío para poder hacer seguimiento del mismo. 

Devoluciones

Se puede devolver cualquier producto que nos hayas comprado, estas son las condiciones y el proceso para la devolución o cambio: 

  • Comunícanos el motivo de la devolución o cambio, en el plazo máximo de 7 días desde fecha de recepción, vía mail email  hola@ainhoafustel.com 
    • Por motivo de cliente: indícanos por favor la razón por la que quieres devolver o cambiar el producto. Ten en cuenta que antes de cualquier devolución lo revisaremos y estimaremos la posible pérdida de valor. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
    • Por paquete en mal estado: en este caso te pedimos que lo indiques en el albarán de entrega. Los gastos de devolución corren a cargo de ainhoa Fustel.
  • Por producto defectuoso: En este caso la devolución y reenvío corre a cargo de ainhoa Fustel

En cualquiera de los casos enviar a la siguiente dirección en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción:

R-EVOLUCIONA TALLER 

Calle Dos de Mayo 21, lonja izquierda.

BILBAO  48003

Bizkaia, España

NO se admiten cancelaciones: una vez confirmado el pedido no se puede realizar cancelación. Podrás solicitar la devolución tras la recepción siguiendo los pasos arriba indicados.

Ainhoa en el taller

El taller, es un proyecto compartido, no solo es un lugar de creación y producción sino un espacio en el que se comparten conocimientos, ideas, cafés… motivación y sinergias.

Tu carrito está vacío.